ยกเลิกคำสั่งซื้อ
ยังไม่ได้ชำระเงิน
กดยกเลิกได้ด้วยตัวเองทันทีที่ คำสั่งซื้อของฉัน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ชำระแล้ว แต่ร้านยังไม่จัดส่ง
ติดต่อทีมงาน พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ ทีมงานจะยกเลิกและคืนเงินเต็มจำนวนให้ — ถ้าร้านรับเงินไปแล้วระบบจะเรียกเงินคืนจากร้านโดยอัตโนมัติ
สินค้ามีปัญหา — ขอคืนสินค้า/คืนเงิน
- 1
อย่าเพิ่งกดยืนยันรับสินค้า
ตราบใดที่ยังไม่กด “ได้รับสินค้าแล้ว” เงินยังถูกถือไว้ตรงกลาง ไม่ถึงมือร้านค้า - 2
เก็บหลักฐาน
ถ่ายรูปสินค้า กล่องพัสดุ และป้ายจ่าหน้าให้ครบ ตั้งแต่ตอนแกะกล่อง - 3
แจ้งทีมงานภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า
ติดต่อ ShopSee พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่าย ทีมงานจะประสานการคืนสินค้าและคืนเงินให้ตามเงื่อนไข
ร้าน ShopSee Mall รับคืนสินค้าภายใน 15 วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล — สังเกตป้าย Mall บนสินค้า
คำถามที่พบบ่อย
›เงินคืนเข้าช่องทางไหน ใช้เวลากี่วัน?
คืนเข้าช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเต็มจำนวน โดยทั่วไปภายใน 3–7 วันทำการ ขึ้นกับธนาคารปลายทาง (ในระบบตัวอย่าง การคืนเงินมีผลทันที)
›กดยืนยันรับสินค้าไปแล้ว เพิ่งพบว่าของมีปัญหา?
รีบ ติดต่อทีมงาน โดยเร็วที่สุดพร้อมหลักฐาน — กรณีร้าน Mall ยังอยู่ในเงื่อนไขคืนได้ภายใน 15 วัน ส่วนร้านทั่วไปทีมงานจะช่วยประสานร้านค้าเป็นรายกรณี